Chính sách bảo mật so9 áp dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách thức sử dụng trong vận hành nền tảng
Khi bạn mở tài khoản trên so9, chúng tôi ghi nhận tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Mỗi lần bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu lịch sử giao dịch nhằm đối chiếu số dư và đảm bảo tính chính xác của
sổ sách tài khoản. Dữ liệu hành vi chơi game, bao gồm thời gian truy cập sảnh live casino, tên bàn baccarat hoặc slot bạn chọn, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba; thông tin chỉ được chia sẻ với nhà
cung cấp game, đối tác thanh toán và cơ quan quản lý nơi pháp luật địa phương yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi, và chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp
lệ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh hỗ trợ để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc yêu cầu xóa tài khoản cùng toàn bộ lịch sử giao dịch, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xác minh danh tính bằng địa chỉ email đăng ký và số điện thoại để bảo vệ quyền riêng tư của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hồ sơ tài khoản.
Live chat trong tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản so9 của bạn, mở tab hỗ trợ ở góc dưới bên phải và chọn chủ đề bảo mật dữ liệu. Đội ngũ của chúng tôi xác minh danh tính qua thông tin tài khoản và xử lý yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa trong phiên chat, sau đó gửi xác nhận qua email đăng ký.
Email hỗ trợ chính sách
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính sách của chúng tôi, ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đã đăng ký và nội dung yêu cầu cụ thể như xem dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc và yêu cầu xác minh bổ sung nếu cần để đảm bảo an toàn.
Biểu mẫu yêu cầu quyền truy cập
Truy cập biểu mẫu yêu cầu quyền truy cập dữ liệu trên trang hỗ trợ, điền thông tin tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Sau khi gửi, chúng tôi gửi email xác nhận và cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong vòng mười ngày làm việc kể từ khi xác minh thành công.
Các yếu tố chứng minh chúng tôi thực thi chính sách bảo mật đúng cách
Chúng tôi công khai phương thức thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu để bạn hiểu rõ quyền truy cập và trách nhiệm của chúng tôi. Mỗi giao dịch qua...
Mã hóa SSL cho mọi giao dịch
Mọi yêu cầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán, ngăn chặn việc đánh cắp thông tin trong quá trình truyền tải. Chúng tôi cũng áp dụng SSL cho phiên đăng nhập và truy cập sảnh game để bảo vệ mật khẩu và dữ liệu phiên làm việc.
Lịch sử giao dịch hiển thị đầy đủ
Bạn xem được toàn bộ lịch sử nạp, rút và chuyển đổi tiền trong tab tài khoản, bao gồm ngày giờ, phương thức thanh toán và số tiền. Dữ liệu này được lưu trữ trong vòng năm năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giúp bạn đối chiếu số dư bất cứ lúc nào.
Không lưu trữ thông tin thẻ trực tiếp
Chúng tôi chuyển tiếp yêu cầu thanh toán đến cổng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà không ghi nhận chi tiết thẻ hoặc mã bảo mật. Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch do đối tác thanh toán cung cấp để đối chiếu, giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu tài chính.
Quyền yêu cầu xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng ba mươi ngày, trừ thông tin giao dịch cần giữ lại theo quy định pháp luật địa phương.
Đối tác thanh toán đã xác minh
MoMo, ZaloPay và VNPay là các đối tác thanh toán được cấp phép tại Việt Nam, tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu của ngân hàng nhà nước. Chúng tôi chỉ chia sẻ mã tài khoản và số tiền giao dịch cần thiết, không truyền dữ liệu cá nhân thừa cho bên thứ ba.
Cập nhật chính sách định kỳ
Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách bảo mật mỗi sáu tháng để phản ánh thay đổi trong cách thức vận hành hoặc quy định pháp luật mới. Bạn nhận thông báo qua email đăng ký khi có thay đổi quan trọng và có thể xem lịch sử phiên bản trên trang chính sách này.
So sánh phạm vi bảo mật giữa trang chính sách này và các tài liệu liên quan
Chúng tôi duy trì tính nhất quán giữa chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và hướng dẫn xác minh tài khoản để bạn không gặp thông...
| Chính sách bảo mật (trang hiện tại) | Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chơi game và rút tiền. Bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu và cách thức liên hệ để thực hiện các quyền đó. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Mô tả trách nhiệm của bạn khi sử dụng tài khoản, quy tắc chơi game công bằng và hậu quả khi vi phạm. Không trùng lặp với phần bảo mật dữ liệu nhưng tham chiếu đến chính sách này khi đề cập đến quyền riêng tư và xử lý thông tin cá nhân. |
| Hướng dẫn xác minh tài khoản | Chi tiết tài liệu cần cung cấp để xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu, bao gồm ảnh chứng minh thư và xác nhận địa chỉ. Dữ liệu xác minh được xử lý theo đúng quy trình bảo mật mô tả trong trang này. |
| Chính sách rút tiền | Giải thích thời gian xử lý rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giới hạn số tiền và phí giao dịch. Không đề cập đến cách thức lưu trữ dữ liệu giao dịch, phần đó được trình bày trong chính sách bảo mật này. |
| Chính sách cookie và thiết bị | Mô tả cách chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ trên thiết bị di động hoặc desktop. Dữ liệu cookie không chứa thông tin tài chính và bạn có thể xóa chúng qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. |
| Hướng dẫn hỗ trợ tài khoản | Liệt kê các kênh liên hệ như live chat, email và biểu mẫu trực tuyến, cùng thời gian phản hồi trung bình. Khi bạn yêu cầu hỗ trợ về bảo mật dữ liệu, đội ngũ sẽ áp dụng quy trình xác minh được mô tả trong trang chính sách này. |
| Thông báo thay đổi chính sách | Chúng tôi gửi email thông báo khi cập nhật chính sách bảo mật, kèm liên kết đến phiên bản mới và tóm tắt những điểm thay đổi chính. Bạn có thể so sánh phiên bản cũ và mới để hiểu rõ sự khác biệt trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật khi bạn sử dụng so9
Chúng tôi xây dựng nền tảng với các tính năng giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân và theo dõi mọi hoạt động liên quan...
Bảng điều khiển tài khoản minh bạch
Khi đăng nhập, bạn thấy tab tổng quan hiển thị số dư, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và nhật ký hoạt động game. Mọi thông tin được cập nhật theo thời gian thực và bạn có thể tải xuống báo cáo PDF để lưu trữ cá nhân.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt bảo mật để yêu cầu mã xác nhận qua SMS hoặc ứng dụng authenticator mỗi khi đăng nhập hoặc rút tiền. Tính năng này giảm nguy cơ truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Thông báo giao dịch tức thì
Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền, chúng tôi gửi thông báo push trên ứng dụng di động và email xác nhận đến địa chỉ đăng ký. Nếu nhận thông báo về giao dịch bạn không thực hiện, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.
Quyền tự xóa dữ liệu hành vi
Trong phần cài đặt quyền riêng tư, bạn chọn xóa lịch sử chơi game, bao gồm tên bàn baccarat, slot đã mở và lịch sử đặt cược sportsbook. Dữ liệu giao dịch tài chính vẫn được giữ lại theo quy định pháp luật, nhưng thông tin hành vi chơi sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân
Gửi yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu hỗ trợ, và chúng tôi cung cấp tệp JSON hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc. Bản sao bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập để bạn xem xét hoặc chuyển sang nền tảng khác nếu cần.
Cập nhật chính sách trong ứng dụng
Khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn nhận thông báo trong ứng dụng di động với tóm tắt điểm mới và liên kết đến toàn văn. Bạn phải xác nhận đã đọc trước khi tiếp tục sử dụng sảnh game, đảm bảo không bỏ lỡ thông tin quan trọng về quyền truy cập dữ liệu.